保安服务操作规程与质量控制
公安部技术监督委员会审核批准《保安服务操作规程与质量控制》行业标准，并在《发布行业标准通告》中发布，该标准为推荐性标准，编号和名称为：GA/T594-2006《保安服务操作规程与质量控制》。
该标准于2006年6月1日起实施，内容包括保安服务操作的基本要求、门卫服务、守护服务、押运服务、不合格服务的纠正措施等，涵盖了保安服务的各个方面。
目 次
前言
1 范围
2 术语和定义
3 保安服务操作的基本要求
4 门卫服务
5 守护服务
6 巡逻服务
7 押运服务
8 随身护卫服务
9 人群控制服务
10 技术防范服务
11 安全咨询服务
12 保安员
13 保安管理人员职责
14 保安服务合同的评审和签订
15 保安服务的准备
16 保安服务质量的检查与改进
17 不合格服务的纠正措施
前 言
本标准由公安部治安管理局提出并归口。
本标准负责起草单位：公安部治安管理局。
本标准参加起草单位：中国保安协会、北京市公安局内保局、北京市保安服务总公司。
本标准主要起草人：刘文玺、池世才、丛锋、何智、石小迎。
保安服务操作规程与质量控制
1 范围
本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。
本标准适用于在中华人民共和国行政区域内开展的保安服务活动。
2 术语和定义
本标准采用下列术语和定义。
2.1
保安服务
为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，?；た突松?、财产和信息等安全，维护客户合法权益。
2.2
门卫服务
保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。
2.3
守护服务
保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
2.4
巡逻服务
保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。
2.5
押运服务
保安员按合同约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。
2.6
随身护卫服务
保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。
2.7
人群控制服务
保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。
2.8
技术防范服务
保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。
2.9
安全咨询服务
保安服务公司根据客户安全需求，组织安全防范专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划，并提供相应的建议、方案的服务业务。
3 保安服务操作的基本要求
3.1 保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。
3.2 保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。
3.3 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。
3.4 保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。 |
